条款和条件
以下是所提供的文本的中文翻译：
- 清洁服务
根据本协议的条款，"FIXD CS" 承诺在客户指定的地点为客户提供以下服务：家庭清洁、办公室清洁、租赁期结束清洁、入住清洁、派对后清洁、施工后清洁、窗户清洁和熨烫服务（统称为"服务"）。 服务将根据客户在预订时达成的协议的清洁任务而提供。 "FIXD CS" 将派遣一个或多个清洁工（称为"清洁工"）前往客户指定的地点，在事先达成的日期和时间提供服务。 "FIXD CS" 将尽最大努力以完整性、高效性和及时专业的方式提供服务。 "FIXD CS" 保证分配到工作的清洁工将具有在阿拉伯联合酋长国合法居住和工作的授权。 对于服务，例如租赁期结束或前期清洁、施工后入住、派对后春季/深度清洁，"FIXD CS" 可以提供清洁材料和设备（根据请求并额外收费）。所有清洁设备都是安全的并且正常运作。 如果为清洁工作的持续时间提供了任何估算，它是基于清洁类似大小的家所需的平均时间，因此不一定能够提供准确的估算。可能需要一些灵活性。 通过接受您的预订，"FIXD CS" 与客户之间建立了具有法律约束力的合同。 "FIXD CS" 将指示所有清洁工确保客户的钥匙的安全，并避免将客户的地址附在钥匙上。但是，"FIXD CS" 对可能发生的任何损失或损害不承担责任。 在分配的清洁工生病或休假的情况下，"FIXD CS" 将尽一切合理努力提供替代清洁工。
2.满意保证 "FIXD CS" 保证您对所提供的服务满意。如果客户对清洁工提供的服务标准不完全满意，"FIXD CS" 将尽快安排替代的清洁工，通常在七个工作日内。如果不满意，请在正常工作时间内的24小时内联系我们的办公室。
3.附加条款和修改具有约束力
在签订本协议之前，客户和“FIXD CS” 将就每周/两周的工时数量达成一致意见。服务的任何更改必须在服务开始前得到“FIXD CS”的批准。 如果客户在服务期间要求任何额外的服务或变化，他们必须通过电话联系“FIXD CS” 寻求批准。清洁工无权同意对服务的任何更改。客户不得直接向清洁工提出此类更改。 如果客户希望更改服务的小时数/天数，他们应该立即通过电话联系“FIXD CS”，并在7天内以书面形式跟进，最好是通过电话。
4.客户保证
客户陈述并保证：
他们将确保清洁工在指定的地点为客户执行服务时有一个安全的工作环境； 清洁工将自由进入并无阻碍地进入客户指定需要服务的地点的区域； 他们将为清洁工提供所需的所有服务和设施的访问权限（包括热水、冷水、电力和垃圾箱），以便清洁工提供服务； 客户同意礼貌行事，对待清洁工尊重； 在服务开始之前，他们将告知“FIXD CS”有关客户指定地点的任何危险、滑溜表面、风险或危险、顽固的污垢、油脂或污垢； 如果客户要求清洁工清洁重物后面或下面的任何物品（例如冰箱、书架或其他家具），他们将在服务开始之前移动这些物品；并在服务开始之前保护或移除任何易碎、精致、易破或有价值的物品，包括现金、珠宝、艺术品、古董或有感情价值的物品。 冰箱和冷冻柜必须在清洁工开始清洁之前彻底除霜。厨柜必须在清洁工开始清洁之前清空。如果情况不是这样，这些项目将不受条款的覆盖。烤箱必须在能够使用标准专业化学产品进行彻底清洁的状态下。 “FIXD CS”将尽力清洁电器、微波炉、烤箱、冰箱/冷冻柜，以高标准。然而，如果它们自购买以来尚未清洁，“FIXD CS”不承担无法使用标准专业化学品去除的顽固污垢的责任。 客户同意提前告知“FIXD CS”有关住宅/公寓的警报代码或钥匙更改。 客户同意全面指导/展示（包括材料）清洁工如何使用机器（如洗衣机、烘干机、熨斗或其他机器），如果服务需要。
5.健康和安全风险
清洁工有权在开始预订中的任何工作之前进行工作安全分析，以评估客户指定的地点的健康和安全风险。 如果清洁工认为使用客户提供的材料或清洁设备会对健康和安全构成风险，清洁工有权自行决定不使用或停止使用这些材料或清洁设备。 清洁工可以在提供服务之前或在提供服务期间选择不提供或停止提供服务，如果执行服务存在健康和安全风险
6.不聘用清洁工
客户承认“FIXD CS”在招聘、选择和培训其清洁工方面投入了大量资源。除非“FIXD CS”事先书面许可，客户不得直接或间接地雇佣或与任何清洁工签订合同，为客户或客户的任何关联方在“FIXD CS”提供服务的任何期间提供国内服务，或在服务结束后的12个月内提供服务。 客户承认，如果他们在协议结束后的12个月内直接或间接雇佣清洁工，他们将不得不向“FIXD CS”支付15,000阿联酋迪拉姆，并且“FIXD CS”保留对客户提起法律诉讼的权利。
7.工作报价
客户将根据清洁工工作的总小时数付费。 “FIXD CS”提供的任何报价仅为估算，基于“FIXD CS”的经验，未经检查，并基于客户提供的信息。报价有效期为报价日期后的15天，受本条款的约束。 如果在提供服务的开始或过程中，出现实际服务成本将超过所提供的报价的情况，“FIXD CS”将给客户选择支付增加的费用以完成服务的选项，或支付报价金额而不完成服务。 客户必须在报价时通知“FIXD CS”所需的任何清洁服务是否为“终止租赁”。
8.预订
清洁服务可以通过电话、电子邮件或在线预订，并通过预订，客户同意受这些条款和条件的约束。 在预订时，客户必须提供客户指定的地点上的任何危险、滑溜的表面、风险或危险、顽固的污垢、油脂或污垢的详细信息。 “FIXD CS”将在预订时提供所有报价，并将通过电子邮件发送给客户（如果提供了电子邮件地址）。 “FIXD CS”保留不接受任何原因的预订的权利。 这些条款和条件将受到相关的阿联酋法律的管辖，通过同意受其约束，客户同意提交给迪拜国际金融中心（DIFC）相关法院的专属管辖权。 “FIXD CS”保留对这些条款和条件的任何部分进行任何更改而不事先通知的权利。请查看网站以获取更新。 家庭清洁：每次清洁至少需要2小时。 一次性/春季清洁/派对后清洁：每次清洁至少需要2小时。 租赁结束清洁：我们有根据物业大小制定的固定价格。 建筑师后清洁：我们将向客户请求一个“待办事项清单”，然后讨论完成工作所需的小时数。 地毯和室内装潢清洁的价格基于不同类型的空间（卧室、房间）、沙发（2座或3座）等。
9.付款条款
客户同意支付“FIXD CS”所报的价格。 我们接受以下支付方式的客户：（银行转账；每周/每两周或每月的固定预订。我们还接受借记卡或信用卡（另收额外费用）。我们只在经过Iva“FIXD CS”的授权后才能接受现金。 服务费必须提前通过电话用借记卡或信用卡支付。信用卡付款将加收3%的附加费。“FIXD CS”将保密保存所有客户的卡信息，并不会与任何外部方分享。 客户同意“FIXD CS”使用客户提供的卡信息为提供的清洁服务的任何未付金额，包括停车和拥挤费（如果适用），最高可达所预订服务的总费用，进行扣款。 客户承诺支付“FIXD CS”所提供的每小时清洁服务的费用，如初次协议书中双方签署的那样。 “FIXD CS”每月末生成上月所提供的服务的发票。 对于客户的退款将在每月末进行处理，并通过银行转账发送。 “FIXD CS”保留对于任何逾期发票收取客户滞纳金10%的权利。超过20天的延误将额外收取20%的费用，超过30天的延误将额外收取30%的费用。 如果未收到或延迟收到付款，“FIXD CS”保留立即停止向客户提供的清洁服务的权利。
10.未付款 “FIXD CS”将追讨公司欠款的任何未付款款项。如果有必要使用债务收回机构或诉诸法院来确保付款，客户同意支付因未支付未清账单而可能产生的任何费用、法院费用、法律费用或利息。
11.不出现
如果清洁工在约定的服务时间后一小时内未到达约定的地点，未通知“FIXD CS”或客户，也未提供所请求的服务，
客户支付的全部费用将退还；或
提供重新安排服务的选择，时间由客户和“FIXD CS”之间相互协商确定。
12.投诉 如果客户对“FIXD CS”提供的服务不满意，必须在服务完成后的48小时内通知公司。 “FIXD CS”旨在提供100%的客户满意度，并将尽快解决任何问题。 48小时后收到的投诉将不予考虑。 如果在清洁工作时有其他人在物业上，公司将不对未完成的工作或未达到令人满意水平的工作负责。
13.排除和限制
“FIXD CS”不对以下情况负责：
- 未能完成或提供服务是因为客户违反了保证条款（包括客户未能提供安全的工作环境或无障碍进入房屋）；
- 由于清洁工出于健康和安全原因而不继续完成或提供服务；
- 客户或任何第三方由于不可抗力事件的影响而造成的任何损失或损害，即“FIXD CS”合理控制之外的任何事件；
- 未完成或未提供服务是由于客户或在提供服务期间房屋内的其他人的行为或疏忽；
- 无法完全清洁或去除的现有污垢、磨损、损坏或污渍；
- 一旦清除污垢后，织物或表面变得更加明显的磨损或褪色；
- 所有易碎和极易破碎的物品、现金、珠宝、有情感价值的物品、艺术品和古董。
- 任何钥匙更换或锁匠费用，除非钥匙是由“FIXD CS”或清洁工遗失的。
- 无法使用正常清洁方法去除的旧污渍。
- 由于设备故障而造成的意外损坏。
- 如果客户尚未支付“FIXD CS”的未清偿金额，不论清洁工在事故发生时是否在工作，由清洁工造成的任何意外损坏都不在此限制之列。
14.事故、破损、损害和失窃
尽管我们的清洁工会非常小心地处理您的财产，但事故仍然可能发生。FIXD CS拥有公共责任保险，该保险涵盖了由我们的清洁工造成的重大意外损害。
客户必须在服务完成后的24小时内通知FIXD CS，报告由清洁工造成的任何事故、破损或财产损害。
超过服务后24小时报告的索赔将不予考虑。如果在星期六报告损坏，必须在周一中午12:00之前报告，以便被视为有效索赔。
客户有责任保护或移除易碎和极易破碎的物品。不在索赔责任范围内的物品包括现金、珠宝、有情感价值的物品、艺术品和古董。
公司可能需要在24小时内访问索赔地点，以评估或解决问题。
15.取消
如果客户希望暂停、推迟或取消服务，必须提前至少提前24小时通知FIXD CS。
如果客户希望取消清洁合同，必须提前书面通知FIXD CS 2（两）周以进行取消。如果未这样做，客户将负责支付未付金额。
如果提前通知已经提供，FIXD CS将尝试重新安排服务。
对于家庭清洁，如果客户在计划预约时间前不到24小时取消或更改日期/时间，客户同意支付清洁访问的全额价格。如果清洁工因被拒之门外、无人在家迎接他们或提供的钥匙有问题而无法进入，客户还同意支付清洁访问的全额价格。提供的钥匙必须可以在没有特殊努力或技能的情况下打开锁。
FIXD CS保留取消我们之间的合同的权利，如果：
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如果FIXD CS没有足够的员工来履行预订，不覆盖客户所在地区，或者如果一个或多个预订的服务因排印错误而列在不正确的价格上。
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如果合同被取消，FIXD CS将在预订后的5天内通过电子邮件通知客户。
这些条款和条件并不意在限制客户根据适用的当地法律或其他无法排除的法定权利作为消费者所拥有的任何权利，也不意在排除或限制FIXD CS对于因其疏忽而导致的死亡或人身伤害的责任。
通过与FIXD CS签订合同，客户同意在清洁服务终止后，不会聘用或使用由FIXD CS介绍给他们的现任或前任清洁工提供的任何家庭服务。如果客户希望聘用或使用此类服务，他们必须支付AED 15,000的转介费。
16.权利归属
“FIXD CS”拥有或拥有此网站上的所有权利，包括版权。未经公司许可，不得将该网站或其内容用于个人非商业用途以外的任何目的。未经许可，不得修改、分发或重新发布网站上的任何内容。
17.可用性 所有服务均视接受和可用性而定。如果您预订的服务不可用，我们将通过电子邮件或电话（如果您已提供详细信息）与您联系。您可以选择等待直到服务可用或取消您的预订。
18.价格 您预订的服务的价格如我们网站上所列。所有价格均包含当前税率，并在输入信息时是正确的。
19.隐私政策 客户承认，客户提供的任何信息可能会被 "FIXD CS" 用于提供服务的目的。 "FIXD CS" 同意不与未直接参与提供服务的第三方分享客户提供的任何信息（除非法律要求如此）。
20.法律、司法管辖权和语言 本协议应受迪拜国际金融中心（“DIFC”）的法律管辖并依其解释。任何因或与本合同有关的争议、分歧、争议或索赔，包括（但不限于）关于其存在、有效性、解释、履行、解除和适用补救措施的任何问题，均应受迪拜国际金融中心法院（“DIFC法院”）的专属司法管辖权管辖。所有合同均以英语订立。
21.本协议的更改 “FIXD CS” 保留在任何时候更新或修改这些条款和条件的权利，无需提前通知，只需在其网站上发布一份更新的协议。更新后的协议将在发布到网站后的24小时内生效。
