Вход

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

1. Услуги Уборки

  1. Согласно условиям настоящего Соглашения, "FIXD CS" обязуется предоставить следующие услуги Клиенту в месте, указанном Клиентом: домашняя уборка, уборка офисов, уборка после аренды жилья, уборка перед заселением, уборка после вечеринки, уборка после ремонта, мойка окон и глажка (все совместно именуемые "Услуги").
  2. Услуги будут оказаны в рамках уборочных работ, согласованных с Клиентом при бронировании.
  3. "FIXD CS" направит одного или нескольких уборщиков (далее именуемых "Уборщик") в место, указанное Клиентом, чтобы оказать Услугу в дату и время, согласованные обоими сторонами.
  4. "FIXD CS" предпримет все усилия для предоставления Услуги с честностью, эффективностью и вовремя, профессионально.
  5. "FIXD CS" гарантирует, что Уборщики, назначенные на работу, будут иметь законное разрешение на проживание и работу в Объединенных Арабских Эмиратах.
  6. Для услуг, таких как уборка после аренды жилья или перед заселением, уборка после ремонта, уборка после вечеринки или глубокая уборка весной, "FIXD CS" может предоставить уборочные материалы и оборудование (по запросу и за дополнительную плату). Все уборочное оборудование безопасно и находится в полностью рабочем состоянии.
  7. Если предоставляется оценка продолжительности уборки, она основана на среднем времени, требующемся для уборки дома подобного размера, и не всегда возможно дать точную оценку. Может потребоваться некоторая гибкость.
  8. Принятием вашего бронирования устанавливается юридически обязывающий контракт между "FIXD CS" и Клиентом.
  9. "FIXD CS" даст указания всем Уборщикам обеспечивать безопасность ключей клиентов и избегать прикрепления адреса клиента к ним. Однако "FIXD CS" не может нести ответственность за любые потери или повреждения, которые могут произойти.
  10. "FIXD CS" предпримет все разумные усилия для предоставления заменяющего уборщика в случае болезни или отпуска назначенного уборщика.

2. Гарантия Удовлетворенности

"FIXD CS" гарантирует ваше удовлетворение оказанными услугами. В случае, если Клиент полностью не удовлетворен качеством оказанных услуг Уборщиком, "FIXD CS" организует отправку заменяющего уборщика в кратчайшие сроки, обычно в течение семи рабочих дней. При недовольстве, пожалуйста, свяжитесь с офисом в течение 24 часов в рабочее время.

 

3. Закрепление Дополнений и Изменений

  1. Перед заключением настоящего Соглашения Клиент и "FIXD CS" договариваются о фиксированном количестве часов в неделю/две недели. Любые изменения в Услугах должны быть утверждены "FIXD CS" до начала оказания Услуг.
  2. Если Клиент запросит дополнительные услуги или варианты во время предоставления Услуг, он должен связаться с "FIXD CS" по телефону для утверждения. Уборщик не имеет права соглашаться на изменения в Услугах. Клиент не должен запрашивать такие изменения напрямую у Уборщика.
  3. Если Клиент захочет изменить часы/дни оказания Услуги, он должен немедленно связаться с "FIXD CS" по телефону и подкрепить это письменным запросом в течение 7 дней, предпочтительно по телефону.

 

4. Гарантии Клиента Клиент представляет и гарантирует, что:

  1. Он обеспечит безопасную рабочую среду на месте, указанном Клиентом, для того чтобы Уборщик выполнил Услугу;
  2. Уборщик будет иметь неограниченный и непрепятствованный доступ к областям, указанным Клиентом, которые требуют Услугу;
  3. Он обеспечит Уборщика доступом ко всем необходимым услугам и коммунальным службам (включая горячую и холодную воду, электричество и контейнеры для отходов), как требуется Уборщику для предоставления Услуги;
  4. Клиент соглашается вести себя вежливо и уважительно по отношению к Уборщику.
  5. Он сообщит "FIXD CS" до начала оказания Услуги о любых опасностях, скользких поверхностях, рисках или опасностях, внедренной грязи, жира или загрязнении на месте, указанном Клиентом;
  6. Если Клиент требует, чтобы Уборщик убирал за или под тяжелыми предметами (например, холодильником, книжной полкой или другой мебелью), он должен перед началом Услуги переместить эти предметы; и обеспечить безопасность или удалить хрупкие, деликатные, ломкие или ценные предметы, включая деньги, ювелирные изделия, произведения искусства, антиквариат или предметы сентиментальной ценности до начала Услуги.
  7. Холодильники и морозильные камеры должны быть полностью разморожены перед началом уборки. Кухонные шкафчики должны быть опустошены перед началом уборки. Эти предметы не будут покрываться условиями, если это не так. Печи должны быть в состоянии, позволяющем тщательную уборку стандартными профессиональными химическими средствами.
  8. "FIXD CS" приложит все усилия для тщательной уборки электрических приборов, микроволновой печи, печи, холодильника/морозильника на высоком уровне. Однако, если они не были убраны с момента покупки, "FIXD CS" не будет нести ответственность за внедренную грязь, которая не может быть удалена с помощью стандартных профессиональных химических средств.
  9. Клиент соглашается уведомить "FIXD CS" обо всех изменениях в коде сигнализации дома/квартиры или замене ключей заранее.
  10. Клиент соглашается полностью инструктировать/показать (включая материалы) Уборщику, как пользоваться машинами (например, стиральной машиной, сушилкой, утюгом или другими), если это требуется для оказания Услуги.

5. Риски здоровья и безопасности

1. Уборщик имеет право провести анализ безопасности работы перед началом любой работы в бронировании, чтобы оценить риски для здоровья и безопасности на месте, указанном Клиентом.

2. Уборщик имеет право не использовать или прекратить использование любых материалов или средств для уборки, предоставленных Клиентом, если он считает, что использование таких материалов или средств для уборки представляет риск для здоровья и безопасности.

3. Уборщик может, либо перед, либо во время предоставления Услуги, выбрать не предоставлять или прекратить предоставление Услуги, если выполнение Услуги представляет риск для здоровья и безопасности.

6. Запрет на привлечение уборщиков

  1. Клиент признает, что "FIXD CS" вкладывает значительные ресурсы в набор, подбор и обучение своих Уборщиков. Если "FIXD CS" не даст предварительное письменное разрешение, Клиент не должен напрямую или косвенно привлекать, нанимать или заключать договор с Уборщиком для предоставления домашних услуг Клиенту или любому ассоциированному с Клиентом лицу на протяжении периода, в течение которого услуги предоставляются "FIXD CS", или в течение 12 месяцев после завершения какой-либо Услуги.
  2. Клиент признает, что "FIXD CS" может понести убытки и ущерб, включая, но не ограничиваясь, косвенные потери, в результате нарушения данной статьи Клиентом.
  3. Клиент сознается в том, что если он наймет Уборщика напрямую или косвенно в течение 12 месяцев после завершения Соглашения, то должен будет выплатить "FIXD CS" сумму в размере 15 000 дирхамов ОАЭ, и "FIXD CS" оставляет за собой право начать юридические процедуры против Клиента.

7.Оценки стоимости работ

  1. Клиент будет оплачивать на основе общего числа отработанных Уборщиком часов.
  2. Любая цена, указанная "FIXD CS", является только оценкой, основанной на опыте "FIXD CS", без осмотра и на основе информации, предоставленной Клиентом. Оценки действительны в течение 15 дней с даты оценки, с учетом данной статьи.
  3. Если в начале или в процессе предоставления Услуги становится ясно, что фактическая стоимость Услуги превысит предоставленную оценку, "FIXD CS" предоставит Клиенту возможность оплатить увеличенную плату для завершения Услуги или оплатить указанную сумму без завершения Услуги.
  4. Клиент должен сообщить "FIXD CS", являются ли требуемые услуги по уборке "окончанием аренды" в момент получения оценки.

8. Бронирование

  1. Уборка может быть заказана по телефону, по электронной почте или онлайн, и при бронировании клиент соглашается быть связанным этими условиями и положениями.
  2. При бронировании клиент должен предоставить информацию о любых опасностях, скользких поверхностях, рисках или опасностях, вроде запеченной грязи, жира или грязи, находящейся на месте, указанном клиентом.
  3. "FIXD CS" предоставит все оценки при бронировании, и оценка будет отправлена клиенту по электронной почте (если указан адрес электронной почты).
  4. "FIXD CS" оставляет за собой право отказаться от бронирования по любой причине.
  5. Эти условия и положения подчиняются действующему законодательству ОАЭ, и соглашаясь быть связанными ими, клиент соглашается подчиняться исключительной юрисдикции соответствующих судов Дубайского международного финансового центра (DIFC). "FIXD CS" оставляет за собой право вносить изменения в любую часть этих условий и положений без предварительного уведомления. Пожалуйста, проверьте веб-сайт для обновлений.
  6. Уборка помещений: Минимальное количество часов для одного визита составляет 2 часа.
  7. Одноразовая/весенняя уборка/после вечеринки: Минимальное количество часов для одного визита составляет 2 часа.
  8. Уборка после окончания аренды: У нас есть фиксированная цена за эту услугу в зависимости от размера помещения.
  9. Уборка после строительства: Мы запросим "список задач" у клиента и затем обсудим необходимое количество часов для выполнения работы.
  10. Цены на химчистку ковров и обивки мебели зависят от различных типов помещений (спален, комнат), диванов (2-местные или 3-местные и т.д.).

9. Условия оплаты

  1. Клиент соглашается оплатить цену, указанную "FIXD CS".
  2. Мы принимаем следующие методы оплаты от клиента: (банковский перевод; еженедельные/ежедвухнедельные или ежемесячные стоящие бронирования. Мы также принимаем дебетовые или кредитные карты (с дополнительной платой). Мы можем принимать наличные в ограниченных случаях и только после авторизации Iva "FIXD CS".
  3. Оплата за услуги должна быть произведена заранее либо с помощью дебетовой, либо кредитной карты по телефону. Комиссия в размере 3% будет добавлена к оплате кредитной картой. "FIXD CS" сохранит всю информацию о банковских картах клиента в тайне и не будет делиться ею с третьими сторонами.
  4. Клиент предоставляет разрешение "FIXD CS" на списание средств с его дебетовой/кредитной карты за неоплаченные суммы, связанные с предоставленными услугами по уборке, включая плату за парковку и пробки (если применимо), на общую стоимость забронированных услуг, используя информацию о карте, предоставленную клиентом.
  5. Клиент обязуется оплачивать "FIXD CS" за каждый час оказанных услуг клинером, как это оговорено в начальном соглашении, подписанном обеими сторонами.
  6. "FIXD CS" создает счета в конце каждого месяца за услуги, предоставленные в предыдущем месяце.
  7. Возвраты клиентам будут обработаны в конце каждого месяца и будут отправлены по банковскому переводу.
  8. "FIXD CS" оставляет за собой право взимать с клиентов штраф в размере 10% за просроченные счета. Дополнительный штраф в размере 20% будет добавлен за задержки более 20 дней, и дополнительный штраф в размере 30% за задержки более 30 дней.
  9. "FIXD CS" оставляет за собой право немедленно прекратить предоставление услуг по уборке клиенту в случае неполучения или задержки оплаты.

 

10. Неплатеж

 “FIXD CS” будет преследовать все невыплаченные платежи, задолженные компании. Если станет необходимым привлечение коллекторского агентства или обращение в суд для обеспечения оплаты, Клиент соглашается оплатить все возможные сборы, судебные издержки, юридические расходы или проценты, которые могут возникнуть из-за неплатежа по их невыплаченному счету.

11. Невозможность выполнения

  1. Если уборщик не прибывает на согласованное место в течение часа с момента назначенного времени обслуживания, не уведомляет ни “FIXD CS”, ни клиента, и не предоставляет запрошенную услугу,
  2. Полный возврат платежей, сделанных клиентом; или
  3. Предложение перенести выполнение услуги на другое время, согласованное между клиентом и “FIXD CS”.

12. Жалобы

Если клиент не удовлетворен услугами, предоставленными “FIXD CS”, он должен уведомить компанию в течение 48 часов с момента завершения обслуживания. “FIXD CS” стремится обеспечить 100% удовлетворенность клиента и будет оперативно работать над урегулированием любых проблем. Жалобы, поступившие после 48 часов, не будут рассматриваться. Компания не будет нести ответственность за работы, не выполненные или выполненные неудовлетворительно, если находятся другие лица на объекте во время работы уборщиков.

13. Исключения и ограничения

“FIXD CS” не несет ответственности за:

  1. невыполнение или непредоставление Услуги в результате нарушения гарантии Клиентом (включая недостаток со стороны Клиента в обеспечении безопасной рабочей среды или свободного доступа на Объект);
  2. невыполнение или непредоставление Услуги в результате того, что Уборщик не начинает выполнение работ по причинам здоровья и безопасности;
  3. любые убытки или ущерб, понесенные Клиентом или любой третьей стороной в результате воздействия форс-мажора, то есть любого события, выходящего за разумный контроль “FIXD CS”;
  4. невыполнение или непредоставление Услуги из-за действия или бездействия Клиента или любого другого лица на Объекте во время выполнения Услуги;
  5. существующую грязь, износ, повреждения или пятна, которые не могут быть полностью очищены или удалены;
  6. любой износ или изменение цвета ткани или поверхностей, становящееся более заметным после удаления грязи;
  7. Все хрупкие и легко ломающиеся предметы, деньги, ювелирные изделия, предметы сентиментальной ценности, произведения искусства и антиквариат.
  8. Стоимость замены ключа или услуги слесаря, если ключи были потеряны “FIXD CS” или Уборщиком.
  9. Старые пятна, которые не могут быть удалены с помощью обычных методов очистки.
  10. Случайный ущерб, вызванный неисправным оборудованием.
  11. Любой случайный ущерб, вызванный уборщиком, работающим на “FIXD CS”, если есть невыплаченная сумма “FIXD CS” (исключая платеж за уборку, на момент когда произошел случайный ущерб).

14. Несчастные случаи, поломки, повреждения и кражи.

1. Хотя наши уборщики проявят большую осторожность при обращении с вашим имуществом, несчастные случаи все равно могут произойти. «FIXD CS» застрахована страховкой гражданской ответственности, которая покрывает крупный случайный ущерб, причиненный нашими уборщиками.

2. Клиент обязан сообщить «FIXD CS» о любых несчастных случаях, поломках или повреждении имущества, причиненных уборщиком, в течение 24 часов после завершения оказания услуги.

3. Претензии, поданные позднее 24 часов после оказания услуги, рассматриваться не будут. Если сообщение об ущербе подано в субботу, его необходимо сообщить до 12:00 понедельника, чтобы претензия была принята как обоснованная.

4. Клиент несет ответственность за сохранность или удаление хрупких и легко бьющихся предметов. Из ответственности исключены денежные средства, ювелирные изделия, предметы сентиментальной ценности, предметы искусства и антиквариат.

5. Компании может потребоваться доступ к месту претензии в течение 24 часов для оценки или устранения проблемы.

15. Отмена

1. Клиент должен уведомить «FIXD CS» как минимум за 24 часа, если он желает приостановить, отложить или отменить услугу по какой-либо причине.

2. Если клиент хочет расторгнуть договор на уборку, он должен направить «FIXD CS» письменное уведомление за 2 (две) недели об аннулировании. Если этого не сделать, клиент будет нести ответственность за уплату непогашенной суммы.

3. «FIXD CS» попытается перенести услугу, если было получено уведомление.

4. При домашней уборке клиент соглашается оплатить полную стоимость визита по уборке, если он отменяет или изменяет дату/время менее чем за 24 часа до запланированной встречи. Они также соглашаются оплатить полную стоимость визита по уборке в случае локаута, вызванного тем, что уборщикам не разрешили войти, никого нет дома, чтобы их впустить, или проблемы с предоставленными ключами. Предоставленные ключи должны открыть замок без особых усилий и навыков.

5. «FIXD CS» оставляет за собой право расторгнуть договор между нами, если:

– «FIXD CS» может расторгнуть договор, если у него недостаточно персонала для выполнения бронирования, он не охватывает территорию клиента или если одна или несколько забронированных услуг были указаны по неправильной цене из-за опечатки.

– В случае расторжения договора «FIXD CS» уведомит клиента по электронной почте в течение 5 дней с момента бронирования.

1. Настоящие положения и условия не направлены на ограничение каких-либо прав, которые клиент может иметь как потребитель в соответствии с применимым местным законодательством или другими законными правами, которые не могут быть исключены, а также не исключают и не ограничивают ответственность «FIXD CS» за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате от их небрежности.

2. Заключая договор с «FIXD CS», клиент соглашается с тем, что после прекращения оказания услуг по уборке он не будет нанимать или использовать какие-либо бытовые услуги, предоставляемые нынешним или бывшим уборщиком, представленным ему «FIXD CS». Если клиент желает нанять или воспользоваться такими услугами, он должен заплатить комиссионный сбор в размере 15 000 дирхамов ОАЭ.

16. Право собственности

«FIXD CS» владеет или имеет лицензию на все права, включая авторские права, на этот сайт. Использование веб-сайта или его содержимого для любых целей, кроме личного и некоммерческого использования, без разрешения компании запрещено. Запрещается изменять, распространять или репостить что-либо на сайте без разрешения.

17. Доступность

Все услуги подлежат принятию и доступности. Если забронированная вами услуга недоступна, мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону (если вы предоставили нам подробную информацию). У вас будет возможность либо подождать, пока услуга станет доступна, либо отменить бронирование.

18. Цены

Цены на услуги, которые вы заказываете, указаны на нашем сайте. Все цены указаны с учетом налогов по текущим ставкам и действительны на момент ввода информации.

19. Политика конфиденциальности

Клиент признает, что любая информация, предоставленная Клиентом, может быть использована «FIXD CS» в целях предоставления Услуги. «FIXD CS» соглашается не передавать любую информацию, предоставленную Клиентом, третьим лицам, не участвующим непосредственно в предоставлении Услуги (если это не требуется по закону).

20. Закон, юрисдикция и язык

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Международного финансового центра Дубая («DIFC»). Любой спор, разногласие, разногласие или претензия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, включая (но не ограничиваясь) любые вопросы, касающиеся его существования, действительности, интерпретации, исполнения, исполнения и применимых средств правовой защиты, подлежат исключительной юрисдикции Суды Международного финансового центра Дубая («Суды DIFC»). Все контракты заключаются на английском языке.

21. Изменения настоящего соглашения

«FIXD CS» оставляет за собой право обновлять или изменять настоящие условия в любое время без предварительного уведомления, публикуя обновленное соглашение на своем веб-сайте. Обновленное соглашение вступит в силу через 24 часа после его публикации на сайте.